山东高速客服电话 你来问我来答 山东高速向客服电话占线说“拜拜”

2019-06-29 - 山东高速

山东高速率先在全国同行业中推出了面向社会公众的永远在线、语音智能交互系统的贴身管家式出行服务,“温馨机器人路况服务”上线啦,通过你问我答的方式,向客服电话占线说“拜拜”。

记者拨打山东高速服务热线96659,按2号键进入“温馨”机器人路况服务〃用普通话问:济南港沟收费站好走吗?“温馨”机器人回答:济南港沟收费站一切正常。记者问:济南收费站到聊城收费站怎么收费?“温馨”机器人回答:济南收费站到聊城收费站小车通行费50元。

山东高速客服电话

记者问:济南到潍坊怎么走?“温馨”机器人直接把短信发过来,并连接到高德地图。对于疑难问题,或者“温馨”机器人暂时不能解答的问题,可以直接回复“转人工”。

山东高速运营事业部信息中心副总经理张伟表示,“温馨”机器人可向使用者提供按照城市查询高速路况、根据高速名称查询路况、咨询高速入口和具体收费站状态、路线规划以及起止收费站间的通行费等服务。据了解,自开通温馨机器人后,机器人的接听量与人工相比约为1:2,目前运行状态良好。

山东高速客服电话

山东高速持续推进智慧高速建设,目前除了96659智能机器人外,还可以提供服务区智能在线服务、第三方配送、96659智能机器人、基于气象信息开展路桥除雪保畅等服务。

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